用户自述：我在淘宝买衣服，和卖家QQ聊，说是包邮，要改价，给了一个连接，和之前购物的网页一

样，我就输入了自己的支付宝账号和密码.后来发现"已买到的宝贝"中没有任何信息，而78元却被以代付形式支付给了别人，这时我才发现自己上当了。联系淘宝，表示被钓鱼，支付宝不负责处理。金山安全专家核实用户提供的卖家聊天记录、相关截图以及后台日志。根据获取的相关日志、聊天记录、截图和数据分析，确认用户被钓鱼，迅速给予赔付78元。

用户自述：2011年11月7日晚8点，我在淘宝网上搜索到一件外套，于是和卖家联络，卖家不在线，我根

据他的留言，加了他的客服。在跟客服人员谈好价格后。他就给我一个改好价格的链接，我按照他的链接购买、并用交行的网银通过支付宝付款480元。随后打开我的淘宝 "已买到的宝贝"中查看，没有此次购物的任何信息，我才发现上当。我打了淘宝和支付宝客服，二者都说没办法解决。随后我提交了敢赔申请，得到了金山赔付中心的热情帮助。金山专家远程确认用户聊天记录、毒霸日志、支付交易等内容，确认用户被钓鱼，给予赔付480元。