AI智能诊断
系统故障修复
系统频繁出现错误、崩溃、无响应，影响正常使用和工作效率
AI精确分析系统日志，准确定位问题根源
深度检测智能修复99%成功率
立即修复系统
1分钟
快速检测
99%
修复率
一、什么是宽带连接失败错误651/711？
宽带连接失败错误651（调制解调器报告错误）和错误711（无法加载远程访问服务管理器）是Windows系统中常见的网络连接故障。其典型表现为：使用宽带连接拨号时，连接过程在“正在验证用户名和密码”阶段中断，并弹出错误代码提示框，导致无法接入互联网，严重影响工作、学习和娱乐。
二、宽带连接失败错误651/711的常见原因
- 原因1：网络适配器驱动异常或损坏。这是最常见的原因，过时、不兼容或损坏的网卡驱动程序会导致系统无法正确与调制解调器或光猫通信。
- 原因2：系统相关服务未启动。关键的远程访问服务（如Remote Access Connection Manager、Telephony等）被禁用或意外停止，导致拨号流程无法完成。
- 原因3：网络设置或协议问题。TCP/IP协议栈损坏、网络配置混乱（如IP地址冲突）或第三方软件（如旧版防火墙、VPN客户端）干扰了正常的连接过程。
- 原因4：硬件连接或ISP问题。网线松动、调制解调器/光猫故障，或互联网服务提供商（ISP）的线路、账号出现异常。
三、AI智能助手一键解决方案
金山毒霸AI智能助手能够智能识别错误651/711的根源，并自动执行修复流程，无需用户具备专业的网络知识，操作简单高效。
使用步骤：
- 步骤1：确保电脑已安装金山毒霸，并打开其主界面，找到并启动“AI智能助手”功能模块。
- 步骤2：在AI助手的对话框中，直接输入您遇到的问题，例如：“宽带连接失败，错误代码651”或“上不了网，提示错误711”。
- 步骤3：AI助手会立即分析问题，自动诊断系统网络状态、服务、驱动等，并给出修复方案。点击“一键修复”按钮，助手将自动执行修复操作（如重启服务、修复驱动、重置网络配置等）。
- 步骤4：修复完成后，根据提示重启电脑或重新尝试宽带连接，通常问题即可解决。整个过程有实时进度反馈。
AI助手优势：
- 特点1：智能诊断：深度分析系统日志和网络配置，精准定位问题根源，而非简单尝试。
- 特点2：全自动修复：一键点击后，自动完成驱动修复、服务重启、网络重置等复杂操作组合。
- 特点3：安全可靠：所有修复操作均在安全环境下进行，不会对系统造成额外损害或隐私泄露。
- 特点4：学习进化：基于大量案例库，AI助手能不断优化针对此类网络错误的修复策略。
与传统的电脑维修工具不同，毒霸AI智能助手采用自然语言处理技术，能够理解用户的日常表达。比如遇到宽带连接失败错误651/711的情况时，只需输入"宽带连接失败错误651/711"，工具就会自动执行一系列检测和修复操作。 该工具支持多种常见问题处理，能够解决包括系统优化、软件安装、驱动修复在内的大部分需求，而且最新版本的文件仅有85MB，支持Windows 10/11系统。 相比传统的维修工具，AI助手的智能解决既专业又直观。不论您是电脑小白还是专业人士，都可以通过自然对话的方式解决电脑问题。请立即下载，体验智能修复工具的便捷。
安装步骤
1
下载安装包并运行
2
按照向导完成安装
3
启动程序开始使用
四、其他解决宽带连接失败错误651/711的方法
如果您希望手动解决问题，也可以尝试以下方法：
方法一：重启相关系统服务
手动启动或重启可能被禁用的关键网络服务。
- 步骤1：右键点击“此电脑”或“计算机”，选择“管理”，打开“计算机管理”窗口。
- 步骤2：依次展开“服务和应用程序” -> “服务”。
- 步骤3：在服务列表中找到“Remote Access Connection Manager”、“Telephony”、“Secure Socket Tunneling Protocol Service”和“Network Connections”。
- 步骤4：分别右键点击每个服务，选择“属性”，将“启动类型”设置为“自动”，然后点击“启动”按钮（如果服务已停止）。确保这四个服务都处于“正在运行”状态。
- 步骤5：完成后，重新尝试宽带连接。
方法二：更新或重新安装网卡驱动
修复因驱动程序问题导致的连接故障。
- 步骤1：右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
- 步骤2：展开“网络适配器”，找到您的有线或无线网卡设备。
- 步骤3：右键点击该设备，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序软件”让Windows在线更新。
- 步骤4：如果更新后问题依旧，可以再次右键选择“卸载设备”，并在弹出的对话框中勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑。系统重启后会尝试自动重新安装驱动。您也可以前往电脑或主板制造商官网下载对应型号的最新驱动进行手动安装。
方法三：重置网络配置与协议
通过命令提示符修复损坏的网络堆栈和配置。
- 步骤1：在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 步骤2：依次输入以下命令，每输入一条按一次回车键： 1. `netsh winsock reset` （重置Winsock目录） 2. `netsh int ip reset` （重置IP协议栈） 3. `ipconfig /release` （释放当前IP） 4. `ipconfig /renew` （续订IP） 5. `ipconfig /flushdns` （清除DNS缓存）
- 步骤3：所有命令执行完毕后，关闭窗口并重启电脑，然后再次尝试连接。
五、如何预防该问题？
- 建议1：定期使用金山毒霸等安全软件进行驱动检测和更新，保持网卡驱动处于最新稳定版本。
- 建议2：避免随意禁用系统关键服务，尤其是与网络相关的服务。在安装/卸载VPN、防火墙软件时注意其对系统设置的修改。
- 建议3：定期对系统进行维护，如磁盘清理、垃圾文件扫描，并使用金山毒霸AI助手进行定期健康检查，防患于未然。
- 建议4：在排除电脑端问题后，若故障依旧，及时联系您的网络服务提供商（ISP），检查线路和账号状态。
六、总结
宽带连接错误651/711虽然令人困扰，但解决起来并非难事。对于大多数用户而言，最推荐、最高效的方式就是使用金山毒霸AI智能助手进行一键式智能修复，它能省去繁琐的手动排查步骤。如果喜欢手动操作，文中提供的重启服务、更新驱动、重置网络等方法也能有效解决问题。养成良好的电脑使用和维护习惯，是预防此类网络故障的最佳策略。
立即下载金山毒霸AI智能助手，让电脑问题一键解决！
