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会员关闭

如何关闭(取消)会员

如果您当前使用的支付方式是:手机,手机退订已经开通的金山会员业务,请按照以下说明进行操作:

中国移动(联动优势)用户请发送 qx#21829到1065880030 ;

中国联通用户请发送0000 到10655556(09年9月24日-09年12月11日期间订购的用户,请发0000 到10655501退订,如您不清楚,请联系客服);

电信用户请发送0000 到10669165;

客服电话

联动优势:4006125880 (通信费按市话收取,无长途话费)

125880(只支持移动手机,通信费0.3元/分钟,无长途话费)

联通华建:4007061666,010-51261892

怡和佳讯:010-51667156

如果您当前使用的支付方式不是手机,只要您不再进行续费,会员到期后将自动为您关闭(取消)会员。

 

关闭会员后特权会受什么影响

当您选择关闭会员后,您仍然可以正常的使用金山毒霸相关的功能,但当前您正在享受的诸如数据恢复、照片恢复、客服电话优先接入、VIP在线客服、网游加速器、购物特权、游戏特权等功能和服务则不可享用,您需要再次开通会员,继续使用这些特权功能。

 

关闭会员操作失败

关闭会员操作失败,您可能遇到了如下情况:

1、发送了关闭指令,但没有收到系统回复的短信导致关闭不成功;

解决方案:请过一小时后重试,若仍不成功请在此处提交问题。

2、请检查发送的短信内容是否有误:在发送短信时需注意退订指令是否正确;

3、因网络延迟未收到回复短信:因不同地区的运营商信息接收延迟的原因。

解决方案:

* 如半小时后仍未收到,请再次发送退订指令;

* 通过在线客服提交问题

4、开通会员的手机已丢失、停机或不是本人的手机导致关闭不成功。

解决方案:

手机丢失:请补卡后发送退订指令;

手机停机:扣费失败后会自动为您取消会员服务

非本人手机:请联系机主发送退订指令

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